Kérjük, hogy a megbeszélt időpont előtt leghamarabb 5 perccel érkezzen — 10 percnél korábban kérjük ne érkezzen, mert előfordulhat, hogy még az előző vendég nem távozott. Kérjük, hogy kísérő nélkül érkezzen, a kísérők várakozására, elhelyezésére nem áll módunk.

Minden szolgáltatás igénybevétele előtt a szolgáltatást nyújtó szakember részletes tájékoztatást nyújt a vendégek számára a kért szolgáltatás menetéről, időtartamáról, hatásáról, esetleges mellékhatásokról, árakról, stb. Az érzékenységre, allergiára való hajlamot szíveskedjenek előre jelezni. Kérjük fogadják meg a szakembereink tanácsait. A be nem tartott, vagy nem megfelelő utóápolásért a Hortenzia Stúdió szakembereit felelősség nem terheli.

Felhívjuk a Stúdió kedves vendégeinek a figyelmét, hogy a szalon szolgáltatásait csak saját felelősségükre vehetik igénybe! Az esetleg jelentkező mellékhatásokért felelősséget nem vállalunk! Távozás után reklamációt nem fogadunk el!

Kérjük, hogy betegen ne vegyék igénybe a szolgáltatásokat! Fertőző (vírusos, herpesz, bakteriális fertőzés, gombás fertőzés, covid) nátha vagy lázas betegség esetén nem áll módunkban elvégezni a szolgáltatást, a saját és többi Vendégünk egészségének megőrzése érdekében. Ha betegen érkezik és/vagy nem értesít minket időben (48 órán belül) 100%-os készenléti díjat számítunk fel, és új időpont foglalása szükséges.

Járvány idején az arcmaszk használata javasolt Vendégeink számára, de nem kötelező. Az érzékenységre, allergiára való hajlamot szíveskedjenek előre jelezni.

Késés esetén minden esetben kérjük értesítsen minket időben! Késés esetén nincs lehetőségünk a kezelés időtartamát meghosszabbítani, megtisztelve ezzel az Ön után pontosan érkezőket. Több mint 10 perc késés esetén, mérlegelve a rendelkezésre álló időt, a legoptimálisabb szolgáltatást fogjuk javasolni és elvégezni, mely rövidebb kezelést eredményezhet. Nagyobb mértékű késés esetén (20 perc után) új időpont megbeszélése lesz szükséges. Ez utóbbi esetben 100%-os készenléti díjat számítunk fel. 

Az esetleges időpont változtatási kérelmét kérjük idejében jelezze. Kérjük, hogy amennyiben kezelési időpontját módosítani vagy törölni szeretné, azt legkésőbb a lefoglalt időpont előtt 48 órával szíveskedjen megtenni. Hétfői időpont esetén a megelőző péntek estig kérjük, jelezze felénk, hogy lehetőségünk legyen a felszabadult időpontot felajánlani más vendégek részére.

Lemondásra vagy változtatásra legkésőbb 48 órával korábban van lehetőség, ezt követően a szolgáltatás díjának 50%-a felszámításra kerül a következő alkalommal. A le nem mondott időpont esetén, illetve a szolgáltatás megkezdése előtt 24 órán belüli lemondás esetén a 100%-os készenléti díjat számítunk fel, bérlet esetén egy alkalom levonásra kerül. A távolmaradás okát sajnos nem áll módunkban figyelembe venni. Új időpontot csak abban az esetben tudunk biztosítani, amennyiben az összeg megtérítésre került.

Kérjük szíveskedjenek értéktárgyaikra vigyázni, mert az elhagyott, elvesztett tárgyakért felelősséget nem vállalunk. Javasoljuk, hogy értéktárgyaikat hagyják otthon kezelés előtt. 

A kedvezményes árak minden esetben az akció visszavonásáig érvényesek, és más kedvezménnyel, promócióval, pontgyüjtő akcióval stb. nem vonhatóak össze, készpénzre nem válthatóak. Kérjük, hogy a foglaláskor, vagy legkésőbb a kezelés megkezdése előtt közölje velünk szándékát, ha igénybe szeretné venni kedvezményeinket. A változtatás jogát fenntartjuk!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy jelenleg készpénzes fizetést, illetve a szalon által kibocsátott ajándékutalványt a megadott határidőn belül tudjuk csak elfogadni. Kérjük, hogy lehetőleg a pontos összeget készítse elő fizetéskor.

A fizetés elmaradását nem áll módunkban elfogadni, a szolgáltatások árai nem alkuképesek. Az árak forintban értendők. A változtatás jogát fenntartjuk.